Lépjen velünk kapcsolatba
Ha kérdése van, segítségre van szüksége fiókjával kapcsolatban, technikai problémát tapasztal vagy általános visszajelzést szeretne küldeni, ügyfélszolgálatunk készen áll segíteni. Elérhet bennünket élő chaten a leggyorsabb megoldásért, vagy küldhet e-mailt és hívhat minket telefonon részletes ügyintézéshez. A csapatunk rövid válaszidőre törekszik és végigvezeti a szükséges lépéseken a játékhoz, befizetésekhez és kifizetésekhez kapcsolódó ügyekben. Minden kapcsolat bizalmas, a válaszidő általában gyors szokott lenni.
| Department | Contact |
|---|---|
| Ügyféltámogatás | [email protected] (élő chat, e-mail) |
| Általános megkeresés | [email protected] (GYIK, ügyintézés) |
| Affiliate megkeresések | [email protected] (partner program) |
| Telefon | +44 20 7946 4821 (hívás, SMS) |
| Működési idő | Mon-Fri, 09:00-18:00 |
Kapcsolat e-mailben
Részletes kérések, számlával kapcsolatos ügyek vagy dokumentumokat igénylő helyzetek esetén az e-mail a javasolt kapcsolatfelvételi mód. Kérjük, mindig tüntesse fel a levélben a probléma rövid, egyértelmű tárgyát és naprakész elérhetőségeit, hogy elkerüljük a késedelmet. Ha lehet, csatolja a számlaszámot vagy ügyfélazonosítót és egy elérhető telefonszámot, és minden releváns igazoló dokumentumot.
Küldje el üzenetét
Válaszidő
Ügyfélszolgálati megkeresésekre általában gyorsan válaszolunk; a legtöbb kérdésre egy munkanapon belül érkezik visszajelzés. Bonyolultabb ügyek, például beazonosítással vagy vizsgálattal járó esetek hosszabb feldolgozási időt igényelhetnek, amelyek az adott helyzet összetettségétől függően akár néhány napot is igénybe vehetnek. Ha kiegészítő dokumentumokra van szükség, erről tájékoztatást küldünk.
Visszajelzés
Szívesen fogadjuk a visszajelzéseket, javaslatokat és ötleteket a weboldal fejlesztéséhez. Küldje el véleményét, ha hibát talál, funkciót hiányol vagy egyszerűsítési ötlete van. Minden beérkező visszajelzést gondosan átnézünk és figyelembe veszünk a szolgáltatás és a felhasználói élmény folyamatos javítása során. Visszajelzésed gyorsan feldolgozzuk, és ha kérdésed van, ügyfélszolgálatunk szívesen válaszol.